Гарантия

Гарантия и возварт

Гарантия на полет воздушных шаров от компании Sharik.md - 2 дня (48 часов) с момента получения заказа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики надутые гелием, за исключением латексных сердец размером 25 см. Ввиду своей формы и небольшого размера они могут пролетать только 24 часа, что и является нашей гарантией.

Гарантийные случаи

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

  • более 10% шариков упали до завершения гарантийного периода;
  • шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода

В обоих случаях, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам ее на почту sales@sharik.md

Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Возврат средств

Возврат средств производится в течение 2 дней (48 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа.

Негарантийные случаи

В свою очередь, гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием

Благодаря обработке специальным составом наша компания гарантирует Вам 100% полет шаров в течение двух суток с момента доставки*. Напоминаем, что мы надуваем наши шарики при комнатной температуре. И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета наших шариков:

  • температура - дольше всего шары летают при температуре от 20 до 23 C;
  • вентилируемость помещения - шары дольше находятся в воздухе в хорошо проветриваемом помещении;
  • воздействие солнца - резко сокращает длительность полета шариков.
  • высокий уровень влажности также существенно сокращает время полета воздушных шаров
  • надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.

*На шары в виде сердца наша компания дает гарантию полета продолжительностью в одни сутки (ввиду меньшего размера, меньшей подъемной силы и нестандартной формы).

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.

В случае того, если Вы остались недовольны услугами нашей компании или если у Вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону 0 (779) 17656 и сообщить о возникшей проблеме. Мы с радостью поможем Вам и/или произведем замену бракованных воздушных шариков.